有时候最费劲的不是事情本身，而是沟通

不知道，你有没有过这种感叹：沟通起来好费劲啊。

原本跟另一半说的南半球的事，对方愣是跑到了南极。

仿佛在对方的世界里，只有两个极端，世界就是黑白之分，没有灰色地带。

也许有人说，家里的沟通会是这样，在职场可能会好点。

是吗？

其实在职场，最大的成本，就是沟通。

就拿开会来说，就是一种集体沟通的方式。

这种方式，成本极高。

因为老板雇佣员工，也就是买了大家的时间。

开会就是一下子聚集了很多人，花了很多人的时间，付了很多人的工资。

来做一个决定，制定一个计划。

可是，经常遇到的情况是：鸡同鸭讲，理解偏差。

最后，吵架争执也就在所难免。

为什么会出现这种情况？

关键就在于“听”上。

“听”的问题，通常有两种：

错把方向当原则，错把细节当重点。

什么意思？

有次老板说：我们尽量依靠总部去推广品牌，而不是用渠道。

这句话该怎么理解？

正确的理解，是老板提了一个工作的方向。

他希望未来，总部能提升品牌推广的能力，而不总想着依靠渠道。

但是下面的人，却理解成：哦...以后不能再靠渠道了，这是老板的原则。

理解一旦偏差，行为就容易走形。

等到层层传导下去，或许就变成了：总部要砍掉渠道。

把方向当原则的错误，就是这样产生的。

那什么是错把细节当重点？

有一次，老板给业务团队提了一个要求。

让业务团队提交一份下半年的规划，确定主要的方向，是线上还是线下。

过了一周，团队提交了一份报告。

报告非常的详细。

详细到他们考虑了用户的画像，品牌的宣传，以及未来5年的规划。

你说业务团队错了吗？

也没错。

只是他们错把细节当成了重点。

老板想要的，是下半年，在资源有限的情况下，业务团队应该重点做什么？

其实只需要给出答案，做线上或线下，为什么，目标多少，怎么做即可。

不需要那么详细。

然而团队花了很大的功夫，想尽一切办法，给一个全套的方案。

听不懂、不想听，是阻碍沟通的第一道墙。

所以，沟通的费劲之处，就在于不会倾听。

有些时候，我们很羡慕三体人的沟通方式。

他们会通过某种镜像反应，完完全全的将脑海里的思想传递个对方。

简直是零沟通成本。

但同样，你内心那些不善良的想法，也会被传递出去。

这么看，或许人类的沟通方式，也有其独特的优势。

我们毕竟不是三体人，生而为人，就逃不过掌握沟通的宿命。

学会倾听，就是让沟通不费劲的关键一步。

可是，怎么听呢？

第一种，听出对方的核心诉求。

就像前面说到的，不要错把方向当成了原则，也不要错把细节当成了重点。

这种方法适合于直来直去的人，他们能清晰的表达自己的想法。

但绝不是理直气壮的说。

而是通过用“祈使句”来表达核心诉求。

比如，请帮我做....

第二种，不是听对方说了什么话，而是听出对方没有说出口的话。

什么意思？

记得有一次，父亲应酬回来喝的醉醺醺的。

虽然父亲很开心的说，我今天升职了。

但是母亲却并没有笑出来，而是倒了杯蜂蜜水，重重的砸在桌子上。

父亲一下就反应过来，母亲肯定是生气了。

这时母亲说：我管你有没有升职，你喝死在外面算了。

母亲在表达什么？

她说出口的是气话，但没说出来的，是对父亲身体的关心。

记得那天，父亲搂着母亲，不知说了句什么。

母亲“噗嗤”一声笑了。

等长大后，我才知道父亲只是听出了母亲“没有说出口的话”。

这也许就是夫妻间的默契吧。

沟通的高手，就在于会倾听。

能听明白对方的核心诉求，也能听出对方没有表达出来的情绪。

我们让沟通显得费劲，错就错在，不会倾听。

沟通的第一步就是要学会倾听。

毕竟上帝给了我们有两只耳朵，一张嘴。

就是希望我们能多听，少说。

当然有些时候还要，快快的听，慢慢的说。

不要被情绪牵着鼻子走。

用心倾听灵魂的声音。

鸣谢：文章转自微信公众号“机会的风”